Newsletter Décembre 2010

Editorial

Une année 2010 qui a démontré toute la vitalité de l’industrie numérique (terminaux, réseaux, médias, contenus, ...). Les abonnements Internet se vendent couplés avec des abonnements mobiles, les tablettes maintenant subventionnées investissent les foyers, les TV se connectent à Internet, un mobile sur six est un Smartphone en France, Apple annonce une volonté d’être opérateur; le e-commerce devient mobile (en attendant le paiement, la publicité...), la musique se renouvelle avec le développement de nouveaux acteurs comme Spotify, Deezer...

Des mouvements d’acteurs, des convoitises dans un marché ou seule la publicité en ligne progresse réellement. Les marchés de la voix, de la publicité & des coupons, des équipements, du contenu, suscitent l'appétit de tous.

Un consommateur face à de plus en plus de choix possibles et qui pose la question de la complémentarité ou de la concurrence des équipements et des usages : J'appelle mes amis ou je poste depuis un réseau social ? Je regarde mon programme TV depuis mon PC ? Ma console ou ma tablette ? J’accède au Web depuis ma TV ? J’appelle par Internet ? Depuis mon PC ? Mon Smartphone ? …

Un marché ouvert, fortement concurrentiel et stable en valeur qui oblige les acteurs à faire preuve d’excellence dans le choix du positionnement ainsi que dans l’offre de service.

Idaho, par ses compétences et ses expériences récentes réponds à ces enjeux tant de positionnement, de développement d’activités que de lancement de services générateurs de valeurs.

Nous vous invitons à parcourir notre actualité, à prendre connaissance de nos spécificités et à nous contacter pour échanger sur ces sujets.

Extrait de missions récentes

Lancement d'un service TV numérique pour un opérateur convergent

  • Gestion transverse des directions opérationnelles impliquées
  • Garantie des objectifs stratégiques et marketing (promesse client, TTM, ...)
  • Optimisation des outils de gestion du service et du parcours client
  • Coordination du Go To Market

Assistance aux partenariats produits avec les chaines pour un opérateur convergent

  • Benchmark de services à la demande
  • Analyse économique
  • Scenarios d’aide à la décision
  • Spécifications produit 3 écrans
  • Pilotage et mise en place de process: marketing, contrat, conditions de négociations, technique...
  • Suivi de partenariats spécifiques avec plusieurs grandes chaînes

Accompagnement d'un opérateur sur la quantification et les opportunités liées aux nouveaux territoires (jeux, TV, santé, ...)

  • Chiffrage, par pays, des dépenses clients sur les différents domaines de l'écosystème Télécom & Média d'ici 2013 (cinquantaine de pays)
  • Etude des marchés connexes pour identifier les tendances et enjeux majeurs de ces nouveaux marchés et les revenus potentiels
  • Priorisation des marchés à adresser
  • Support auprès des équipes en charge des plans stratégiques et marketing

Réalisation d'une étude sur le positionnement et les opportunités d'une activité du fixe pour un opérateur historique

  • Etat actuel du marché - benchmark international
  • Analyse SWOT de l'offre
  • Perspectives et plan d'actions

Assistance d'un constructeur de terminaux sur sa proposition de valeur Entertainment

  • Contribution à la proposition de valeur
  • Assistance aux partenariats
  • Revue de projets

Plan de distribution multi-canal d'un acteur du voyage

  • Analyse (marché, par canal, ...)
  • Coordination des différentes entités (réseau physique, web, marketing, ...)
  • Rédaction du plan de distribution opérationnel

Pour un acteur e-commerce majeur, définition et mise en oeuvre d'un plan d'amélioration de la qualité client

  • Analyse de fond, recommandations et lancement d'actions sur la gestion de la qualité : définition des priorités projet sur la base des sources qualité (barosat, feedbacks et indicateurs techniques), audit du mode de fonctionnement internes orientés qualité et propositions d'actions transverses
  • Suivi opérationnel des actions d'amélioration

 

L'équipe Idaho

Focus sur une consultante

Christa Dabilly: Christa a participé à plusieurs lancements de produits à très forte dominante technologique chez des constructeurs d'équipements clients, des opérateurs et des fournisseurs d'accès Internet. Cela lui octroie une connaissance technique et marketing aussi bien des technologies d'accès et de l'ensemble des services à valeur ajoutée (VoIP et IPTV) que des technologies d'équipements clients (LAN, stockage, Wi-Fi, CPL, ...).

Pour mieux connaître l'équipe Idaho.

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L'année 2010 a démontré toute la vitalité de l'industrie numérique : L'année 2010 a démontré toute la vitalitée de l'industrie numérique : Les TV se connectent à Internet, un mobile sur six est un Smartphone en France, Apple annonce une volonté d’être opérateur; le e-commerce et les contenus … sont mobiles (en attendant le paiement, la publicité … ou pas), les acteurs web se positionnent sur le marché de la voix, … Des mouvements d'acteurs, des convoitises dans un marché ou seul la publicité en ligne progresse réellement.

Smartphones, OS et applications store : le paysage change : L'année 2010 n'a pas été exclusivement celle d'Apple et de son iPhone en 2009, mais l'année de la généralisation des Smartphones : en France, entre janvier et mai 2010, un mobile vendu sur quatre était un Smartphone (un sur cinq en Europe). Sur cette même période, les ventes de Smartphones ont progressé de 143% en France (170% en Europe) aux dépend des mobiles "classiques" dont les ventes ont chuté de 9%... Au total, Gfk estime que 7,3 millions de Smartphones seront vendus en 2010, contre 3,6 millions en 2009.

Le Nas, un marché en pleine croissance et une nouvelle plateforme de services : la construction d'un réseau local domestique semble concerner uniquement un public averti, pourtant les utilisateurs développent un véritable réseau au sein de leur foyer. Ils s'équipent de Netbooks, de tablettes tactiles, de système de streaming audio, de TV connectées, de mobiles Wi-Fi, ... qu'ils connectent à leur box pour accéder à Internet et créent ainsi leurs propres réseaux local.

Retrouvez et réagissez à l'ensemble de nos contributions sur le blog Idaho Consulting.